Группа в соц сетях. Зачем вам группа в социальной сети? Возможные концепции продвижения Проект создание группы в сети

Якушина Е.В.
канд. пед. наук, проректор Академии инновационного образования и развития

Важное в статье

Чтобы наладить неформальный контакт с классом, используйте сетевые средства коммуникации. Объедините в сообщество всех учеников и их родителей.

Станьте координатором, который направит общение подростков в нужное русло: на обсуждение актуальных тем, участие в сетевых проектах, проблем класса и т. д.

Интернет – способ и средство общения для огромного количества людей. При этом возникновение и популяризация социальных сетей стерли возрастные и государственные границы виртуальной коммуникации людей. Классный руководитель использует социальные сети для того, чтобы объединить своих учеников и их родителей в виртуальной группе класса.

Зачем создавать в сети группу класса

Практически все пользователи Интернета, если, конечно, они не принципиальные противники социальных сервисов, зарегистрированы хотя бы в одном сообществе. Социальные сообщества занимают особое место среди сервисов, которые сегодня существуют в сети. Они успешно объединяют пользователей по общим интересам. Другая важная задача, которую они выполняют, – наполнение сети информацией.

4часа в день

в среднем проводят подростки в Интернете

В социальных сетях педагоги обсуждают актуальные проблемы образования, представляют собственные методические разработки и творческие работы учеников, обмениваются опытом. Но это для взрослых людей. Возникает вопрос: стоит ли лишний раз втягивать детей в виртуальное общение?

75% подростков проводят в сети в будние дни в среднем от 3–5 ч. В выходные – 5–7 ч. Дети тратят много времени на общение в социальных сетях, а пользы от этого совсем мало. Почему бы классному руководителю не стать координатором, который направит общение подростков в нужное русло: на обсуждение актуальных тем и проблем класса, участие в различных сетевых проектах и т. д.

Совсем не обязательно пускать учеников и их родителей в свое личное информационное пространство, добавлять в друзья. В реальной жизни они же не являются друзьями. А вот в специально созданную для этого группу – стоит.

Если у вас не один класс, а несколько, создайте отдельную группу для каждого класса. Чтобы обезопасить личное информационное пространство, заведите дополнительный аккаунт, в котором вместо имени укажите название группы.

Правила обнародования и использования фотографий

Публикуя фотоматериалы, помните, что согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ без согласия лица, изображенного на ней, фотография может быть использована при наличии следующих оснований:

изображение используется в государственных или общественных интересах;

изображение было сделано в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;

гражданин позировал за плату.

В остальных случаях, если изображение распространено в сети Интернет без согласия гражданина, он вправе требовать компенсации морального вреда и удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.

Что можно делать в группе класса

Добавьте в члены группы весь класс. Пригласите родителей или создайте для них отдельную группу.

«Регламентация доступа в сеть Интернет» – читайте в Справочной Системе «Образование». Получите демодоступ – vip.1obraz.ru

Создав группу, не ленитесь вести ее и модерировать – снижение вашей активности понизит популярность группы среди учеников и родителей. На стене пишите важные сообщения. Загружайте школьные фото, отчеты с экскурсий, творческих и спортивных мероприятий. Предложите ученикам и их родителям также загрузить интересные фотографии.

Помните, что контроль за распространением информации в Интернете ужесточают. К ответственности могут привлечь не только авторов экстремистских постов, но и тех, кто сохраняет эти материалы на своей странице (делает репост). Уголовная, административная и гражданско-правовая ответственность для граждан может наступить не только за размещение экстремистских материалов, но и за оскорбление чувств верующих, клевету, распространение порнографии и пиратского контента, оскорбление, публикацию чужих изображений и т. д.

Настройте публикацию сообщений в группе так, чтобы предварительно просматривать контент (посты, видеоролики, баннеры и др.).

В каких социальных сетях создавать группы

Люди старшего поколения чаще общаются в социальной сети «Одноклассники» (ok.ru ). Для профессионального общения лучше всего подойдет сеть Facebook (facebook.com ). Многие родители имеют аккаунты в mail.ru, поэтому можно выбрать сеть Мой мир@Mail. Ru (my.mail.ru ). Подростки предпочитают социальную сеть «ВКонтакте» (vk.com ).

Попросите учеников и их родителей заполнить небольшую анкету, чтобы выяснить, какая социальная сеть им удобнее. Создайте виртуальное сообщество своего класса, исходя из полученных результатов.

Алгоритм создания аккаунта достаточно прост. Важное правило: внимательно читайте то, что написано на экране вашего компьютера, при создании аккаунта вам будут давать различного рода подсказки.

Как заполнять профайл

Также пользователь решает, насколько корректна будет эта информация. Никто, кроме самого участника сети, не несет ответственность за использование его персональных данных. Конечно, в социальных сетях не просят предъявить паспорт или другие документы, но тем не менее кажущаяся анонимность обманчива. Тех пользователей, которые регистрируются с неблаговидными намерениями все равно можно вычислить, к примеру по IP-адресу компьютера. Корректная информация позволяет проще найти друзей и знакомых, а также быть узнанным среди коллег или одноклассников.

Facebook

Facebook (facebook.com ) – социальная сеть, которую в 2004 году основал Марк Цукерберг и его соседи по комнате – Эдуардо Саверин, Дастин Московиц и Крис Хьюз – во время обучения в Гарвардском университете.

Внимание

Первоначально веб-сайт был назван thefacebook.com и открыт только для студентов Гарвардского университета. С сентября 2006 года доступен для всех пользователей в возрасте от 13 лет

В России Facebook (русскоязычная версия работает с 20 июня 2008 года) – третья по численности пользователей социальная сеть. Возраст более половины пользователей составляет от 25 до 44 лет.

Щелкнув ссылку «Зарегистрироваться на Facebook», пользователь должен заполнить необходимые поля. Обратите внимание, что вы сразу же можете создать страницу – ссылка внизу, под кнопкой «Регистрация». После нажатия на кнопку «Регистрация» вам на электронный адрес придет подтверждение о регистрации.

После входа в свой аккаунт заполните анкету, т. е. настройте свой профайл. Среди основных позиций: общая информация, фотография профиля, близкие люди, образование и работа, философия, искусство и развлечения, спорт, увлечения и интересы, контактная информация. Пользователь может контролировать уровень доступа к информации, опубликованной в профиле. Перейдите на страницу настройки конфиденциальности, чтобы установить, кто может видеть ту или иную информацию в вашем профиле.

Facebook предлагает поиск друзей по контакт-листам, которые есть у каждого пользователя сети – адресные книги аккаунтов электронной почты и служб мгновенных сообщений. Система автоматически проверяет списки контактов и отправляет запрос на дружбу тем людям, которые уже зарегистрированы в сети. Вы также можете добавлять друзей, просматривая списки с возможными знакомыми.

На «стене» пользователя его друзья могут оставлять сообщения, создавать и показывать другим фотоальбомы, загружать видео, давать ссылки на ресурсы, писать приватные сообщения, приглашать на мероприятия и многое другое. Интерфейс пользователя прост и дружелюбен, поэтому разобраться в работе с данным сервисом не составит труда.

Для того чтобы создать группу, перейдите в панель управления группами (слева вкладка «Группы») и щелкните «Создать группу».

Введите название группы, опишите ее, добавьте людей. Список членов группы можно пополнять и в дальнейшем.

Справка

Регистрация в Facebook позволяет заходить в другие социальные сети

Группа может быть закрытой, общедоступной и секретной. Решать вам. Но поскольку вы создаете группу для своего класса, общедоступной ее лучше не делать.

Загрузите фото или рисунок, который станет логотипом сообщества. Имиджевое решение важно для популярности сообщества.

В качестве примера мы создали группу «Безопасность» facebook.com/groups/117421442020858 (рис. 1), так как это направление актуально на сегодняшний день.

Вот что получилось после того, как мы нарисовали логотип, сделали заставку, добавили друзей и актуальную информацию.

Рис. 1. Готовая группа в сети Facebook

Мой мир@Mail. Ru

Мой мир@Mail. Ru (my.mail.ru ) – русскоязычная социальная сеть, которая соединяет на странице пользователя действия на основных порталах Mail. Ru. Он объединяет в себе блогосервис, социальную сеть с удобным поиском людей по самым разным критериям, хостинг файлов – Облако Mail.ru (рис. 2).

Рис. 2. Облако Mail. Ru

Регистрация проста. Надо завести почту на Mail. Ru – профиль на «Моем Мире» создается автоматически вместе с новым почтовым ящиком. Eсли у вас уже есть почта на Mail. Ru, при вводе логина и пароля почтового ящика портал пригласит вас открыть «свой мир».

Справка

Выберите готовый шаблон оформления блога или создайте собственный дизайн

Заполните небольшую анкету. Обязательные пункты – имя и фамилия. Также можно указать возраст, пол, место проживания, учебы, работы. Анкета довольно подробная, но любой из ее блоков можно скрыть. Есть возможность поменять порядок размещения информационных блоков. К анкете можно добавить ваши фотографии.

Поиск внутри сети происходит по критериям: регионы проживания, семейное положение, религиозные и политические взгляды, учебное заведение, род деятельности, внешние данные.

К добавленным записям можно ставить метки и редактировать их в специальном разделе. Если вам понравилась запись в чьем-то блоге, ее легко занести в «Избранное» на вашей странице.

Удобная функция – бесплатный файлообменник для загрузки файлов размером до одного гигабайта. Пересылайте через него тяжелые файлы (большие объекты по электронной почте не проходят).

Сеть предоставляет своим пользователям видеохостинг для бесплатного размещения своих видеозаписей. Поиск происходит по названию видео и ключевым словам.

«ВКонтакте»

Для регистрации в сети «ВКонтакте» (vk.com ) введите свое имя, фамилию и день рождения. Логином для доступа будет номер вашего мобильного телефона или адрес электронной почты.

Расширьте свой профиль, публикуя те данные, которые вы готовы выложить в открытый доступ.

Чтобы добавить группы, на странице vk.com/groups напишите название, введите описание, выберите из выпадающего списка тематику группы и загрузите логотип.

Пример группы по теме «Безопасность» bezoposnost_vo_vsem .

Google

Аккаунт в Google (google.ru ), помимо функции создания сетевых сообществ, предоставляет много других полезных сервисов. Например, Google Drive (Диск Google, drive.google.com ) – бесплатный пакет офисных программ в сети Интернет. Он предназначен для использования на персональном компьютере и позволяет хранить файлы на сервере, синхронизировать файлы между компьютером и сетевым хранилищем, создавать документы Google и др.

Мобильное приложение Диск Google позволяет продолжить работу с нужным документом с любого компьютера и мобильного устройства, имеющего удаленный доступ, а также обеспечивает совместную работу с одним документом для нескольких пользователей одновременно.

Придумайте логин, который еще не занят, правильно введите код подтверждения и поставьте галочку, соглашаясь с правилами системы (не забудьте предварительно изучить их!). Подтвердите аккаунт с помощью номера мобильного телефона (придет СМС-сообщение).

Сообщества по интересам в Google располагаются на страницах Google (plus.google.com ). Пользователи могут присоединиться к сообществу и публиковать в нем записи в зависимости от настройки разрешений. Открытое сообщество видно всем, закрытое – записи видны только участникам, а для вступления требуется приглашение. Можно настроить так, чтобы пользователи могли сами отправлять запрос на вступление в сообщество. Естественно, для класса лучше делать закрытое сообщество.

Для того чтобы создать сообщество, в меню навигации щелкните «Сообщества», выберите пункт меню «Мои» – «Создать сообщество». Введите название, задайте настройки доступности и щелкните «Готово».

Загрузите логотип, щелкнув на три вертикальные точки слева от картинки сообщества. Чтобы оставить запись, кликните по значку с изображением карандаша в правом нижнем углу страницы. В сообщество можно добавить категории, ссылки, описание и данные о местоположении, изменить обложку и название и др.

Как создать канал на YouTube

Выкладывать видео вы можете в любой из социальных сетей. Но если вы имеете аккаунт в Google, то удобно создать канал на сайте YouTube. Войдите на сайт youtube.com с логином и паролем, который вы получили при регистрации в Google. Сервис позволяет просматривать видео и подписываться на тематические каналы.

Внимание

Чтобы войти в свой канал, в правой части сайта перейдите по ссылке «Мой канал». Здесь можно менять его оформление, загружать видео и др. Начните оформление канала с настройки шапки. Для этого загрузите картинку размером 2560×1440. Большие размеры картинки нужны, чтобы канал хорошо смотрелся на всех устройствах: мониторах, телевизорах, планшетах или мобильных телефонах.

Если вы хотите создать несколько каналов YouTube в одном аккаунте, то в правом верхнем углу страницы щелкните по своей фотографии или логотипу, который вы загрузили при создании аккаунта или канала. Для настройки своего канала найдите значок с изображением шестеренки. В самом низу загрузившейся страницы перейдите по ссылке «Показать все каналы или создать новый». На следующей странице кликните на прямоугольник с плюсом, чтобы создать новый канал. Введите название и выберите категорию. Примите условия использования и нажмите кнопку «Готово».

Чтобы зрители легко находили ваш канал, выбирайте простой и запоминающийся URL. Обычно такие URL создают на основе имени пользователя, названия аккаунта или адреса связанного сайта.

Создать уникальный URL можно, если:

на ваш канал подписаны не менее 100 зрителей;

он был создан не менее 30 дней назад;

он связан с вашим сайтом и вы подтвердили права на него;

в качестве значка канала используется фотография;

на странице канала настроено оформление.

Если эти требования соблюдены, то в настройках канала появится оповещение (или на панели управления в «Творческой студии»).

Выкладывайте видео, которое поможет подросткам в учебе и сохранит память об увлекательных совместных мероприятиях. Используйте социальные сети, чтобы сплотить класс и быть всегда на связи.

В социальных сетях группы из людей создаются для обмена информацией между ними по определенной тематике, для общения, для продвижения какого-либо товара или какой-нибудь идеи через Интернет. Люди это главный ресурс группы. Чем больше людей проходят через вашу группу (это называется трафиком), тем выше шансы стать популярным или продвинуть свой товар. Важно понимать: Не будет активного набора людей в группу - не будет монетизирования Вашего бизнеса! При создании группы с социальных сетях необходимо знать: какую полезную информацию вы будете нести людям в группе, какие люди вам нужны, какую цель вы преследуете созданием группы.

Исходя из цели группы и ее контента, подбираются в группу люди. Поэтому вы должны изучить потребности людей по теме группы, какому возрасту это будет интересно, какие проблемы могут волновать людей по этому вопросу. Это очень важно для активного набора целевой аудитории в вашу группу. Только постоянно растущий трафик может монетизировать Ваш бизнес. Не будет активного набора людей в группу - не будет монетизирования Вашего бизнеса!

Группы в социальных сетях все еще являются эффективным инструментом продвижения бизнеса. С их помощью формируют лояльную аудиторию, продвигают товары и услуги, получают обратную связь от пользователей. Альтернативой групп являются публичные страницы компаний. В них меньше коммуникаций с подписчиками и другие правила ведения. Страницу компании можно создать в любой соцсети в РФ, группу - только в Фейсбуке, Вконтакте и Одноклассниках. Подробно рассмотрели создание групп в социальных сетях: технические требования, возможности и ограничения.

Вконтакте

Типы групп: открытая, закрытая и частная. В открытую может вступить любой пользователь, материалы группы - в открытом доступе. В закрытую группу вступают по приглашению администратора или после одобрения заявки на вступление. Материалы закрыты от пользователей, но группу можно найти через поиск. Частную группу нельзя найти через поиск. Название, публикации и участники будут доступны только после личного приглашения администратором группы.

Страница группы называется стеной. Настраивайте статус стены в соответствии с целями группы:

открытая - писать и комментировать могут все;
закрытая - администраторы и редакторы пишут, комментарии запрещены;
ограниченная - администраторы и редакторы пишут, комментируют все;
выключена - стена не отображается, старые записи сохранены, но не показаны.

Руководство. В группе три уровня руководства. Верхний уровень - владелец группы.Он может быть только один. Обычно это человек, который ее создал. У него неограниченные права на управление группой, например, он может поменять статус группы на публичную страницу. Владелец может передать свои права другому человеку, если передумает, есть 14 дней для аннулирования передачи. Два следующих уровня руководства: администратор и редактор.

Возможности группы:

1. Индивидуальная обложка. На ней отображается закрепленный пост, описание группы и wiki-меню.

2. Приложения. Добавляйте приложения, чтобы расширить функциональность. Пользователи смогут купить билеты или сделать заказ, не покидая соцсеть. ВК предлагает каталог готовых приложений или можно сделать собственное. Доступно 14 вариантов готовых приложений: афиша, пожертвования, доставка еды, чат, билеты в кино, вакансии, рассылки, карты, вики-разметка, запись на прием, онлайн-запись, билеты на мероприятие, магазин товаров и статус заказа.

Распечатайте наклейки и разместите у себя в магазине или офисе, если группа в ВК - основной канал коммуникации с клиентами.

4. Трансляции. Проводите живые трансляции для вовлечения участников группы. Для трансляций через десктопы дополнительное оборудование не требуется, для мобильной трансляции воспользуйтесь приложением VK Live.

5. Интернет-магазин. В разделе настроек включите режим «Товары», в группе появится блок с продукцией. Заполните карточки товаров и выберите категории, чтобы продукция отображалась в общем товарном каталоге Вконтакте. Массовую загрузку товаров производите с помощью API ВК. Создавайте подборки товаров по категориям, коллекциям, назначению и пр. Подайте заявку на включение вашей группы в топ сообществ магазинов.

6. Экспорт в Твиттер. В группах с закрытой или ограниченной стеной возможен автоматический экспорт постов в один аккаунт Твиттер. Если пост удалить из ВК, он также удалиться и из Твиттера.

Требования к изображениям:

Обложка - 795х200px или 1590x400px;
Изображения товара - минимальная длина одной стороны - 400px, максимальная - 7000px;
аватар - одна сторона - 200px, другая - от 300 до 500px;
изображение для поста - 510х510px;
сообщение со ссылкой - 537х240px.

Статистика. Подробная статистика доступна группам с количеством участников от 5000. Включите «расширенную статистику записей» для сбора данных. Информация собирается по последним 150 постам группы.

Facebook

Типы групп: общедоступная, закрытая и секретная. Настройки такие же, как в Вконтакте.

Руководство. Две роли: администратор и модератор. У администратора полные права. Модератор утверждает или отклоняет запросы на вступление и публикации, блокирует участников, удаляет комментарии.

Возможности:

2. Выбор типа группы. Всего 16 вариантов.

3. Группы категории «Продажа и покупки» позволяют добавлять товары. В группах «Социальное обучение» есть модули с образовательными ресурсами. Порядок расположения модулей определяет администратор. Есть возможность отслеживать, как участники выполняют модули.

4. Создавайте фотоальбомы, видеозаписи и мероприятия.

5. Бизнес-страница. Привяжите официальную страницу компании, чтобы участники группы следили за новостями и анонсами.

Требования к изображениям:

обложка для группы - 820х250px для десктопной версии, 640х360px - для мобильной, размер - до 8 Мб, желательно расширение - png;
фотография профиля - 180х180px;
изображение для поста - 1200х630px.

Одноклассники

Типы групп. В Одноклассниках только один тип сообщества - группы. Они могут быть в восьми вариантах: публичная страницы, компания, место, известная личность или коллектив, группа по интересам, мероприятие, доска объявлений, магазин. Выберите тип, который наиболее подходит для целей бизнеса. Если требуется официальная группа, выбирайте публичную страницу или компанию, если хотите создавать лояльную аудиторию, открывайте группу по интересам.

Группы бывают открытыми, когда любой пользователь видит публикации группы, и закрытыми, когда пользователи видят посты только после вступления. В разделе «Управление» выберите участников, которые могут оставлять комментарии: все, только участники или никто. Включите опции «скрывать нецензурную лексику» и рекламу в ленте. Запретите или разрешите оставлять ссылки под постами в группе.

Руководство. Есть две роли: администратор (супермодератор) и модератор (редактор). Первый назначает участников модераторами и имеет полные права на управление группой вплоть до ее удаления. Модератор обслуживает группу, публикует и удаляет посты, работает со статистикой. Еще есть статус аналитика - участник только с доступом к статистике группы.

Возможности группы:

1. Официальный статус. Официальные группы отмечены специальным значком и отображаются выше в результатах поиска по соцсети. Чтобы получить официальный статус, подайте запрос в форму системы Jira. Одновременно попросите присвоить группе короткое название. Его передадут официальной группе, даже если оно будет занято.

2. Тема оформления. Группы с численностью более 10 тысяч участников могут создать индивидуальные темы оформления. Задайте главное изображение, а фон замостите фотографиями, чтобы получился симметричный рисунок.

3. Встроенный виджет iFrame - кастомизированный виджет, который автоматически добавляет анонсы статей с вашего сайта. Для активации создайте на поддомене страницу https с параметрами: фиксированная ширина - 608 px, максимальная высота - 430 px. Официальные группы СМИ могут использовать виджет бесплатно, остальные группы - за деньги.

4. Бот. Создавайте ботов для отслеживания сообщений в групповых чатах и ответов на них. Боты работают на основе методов Graph API.

5. Трансляции. Прямые трансляции делятся на два вида: профессиональные и стримы. Профессиональные трансляции создавайте в разделе «Прямой эфир». Снимайте с качеством HD, разрешение 1280x720 (16:9), частота кадров в секунду выше 24. Рекомендуем использовать камеру и микрофон. Установите таймер начала и окончания и запись трансляции при необходимости. Когда начнется трансляция, всем участникам группы придет оповещение. Для съемки стрима не нужно профессиональное оборудование, только приложение OK Live. Трансляция стрима в группу возможна под аккаунтом администратора или модератора.

6. ОК-постинг - сервис для размещения лонгридов. Максимальный размер поста - 100 блоков.

7. Денежные переводы - опция для получения оплаты на счет группы. Привяжите банковскую карту и настройте уведомления о переводе.

8. Фотоконкурсы - инструмент для проведения и автоматического подсчета голосов. Для запуска создайте новый альбом и выберите тип фотоконкурс.

9. Приложения. С помощью конструктора разрабатывайте приложения в виде теста, рассылки, заявки или анкеты.

10. Каталог групп включает лучшие группы в соцсети. Подайте заявку в Каталог, если в группе уникальный контент, и новые посты добавляются ежедневно.

Требования к изображениям:

обложка - 1340х320px;
обложка для темы каталога - 240х90px;
повторяющийся фон страницы - 320х320px;
фотография профиля - 288х288px;
изображение для поста - 1680х1680px.

Статистика:

обзор: коэффициент вовлеченности;
пользователи: прирост и отток участников, охват, охват по платформам, вовлеченность и обратная связь, участники;
действия: отрисовки контента, заходы в группу, классы, комментарии, поделились, просмотры фотографий, просмотры постов, видео, музыка, ссылки, удаления из ленты, жалобы на контент;
публикации;
участники: количество участников, количество подписчиков, пол, возраст, активность, география, источники переходов.

Запомните

При создании групп в соцсетях особое внимание уделяйте названию. Хорошее название дает понимание, о чем и для кого создана группа, и содержит ключевые слова для лучшей индексации. Используйте название организации, если группа создается для технической поддержки пользователей. Если вы хотите получить лояльную аудиторию, назовите с учетом интересов ваших покупателей. Магазин кухонных принадлежностей может назвать группу «Учимся готовить» или «Кулинарные шедевры», детский медицинский центр - «Здоровый ребенок».

Не добавляйте в группы участников без их разрешения. Отправляйте не больше 30-50 приглашений в день друзьям для вступления в группу, большее количество считается спамом.

Используйте все возможности, которые предоставляют соцсети. Больше всего дополнительных настроек и сервисов у владельцев групп Вконтакте, меньше всего - в Фейсбуке.

Для эффективного создания и продвижения группы в соц сетях анализируйте статистику посещений и вовлеченности аудитории. Находите посты, которые получили наибольший отклик у участников, и создавайте подобные. Отдельно отслеживайте негативную реакцию пользователей: скрытия, жалобы, негативные комментарии.

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

Ценность коммуникаций, полученных с помощью социальных сетей, нельзя недооценивать. При этом распространенное заблуждение - мысленно переводить лайки и количество вступивших в группу в покупки. Фанаты вашего бренда – не всегда ваши клиенты, но всегда – ваши союзники и друзья. Именно они посоветуют своим обеспеченным родственникам посетить именно ваш автосалон класса люкс или убедят друга купить подарок девушке именно в вашем ювелирном интернет-магазине.

Это не значит, что SMM никак не влияет на продажи. Все как раз наоборот – более чем влияет. Однако традиционные способы анализа здесь не работают – мыслите шире. Социальные сети – сложный и необычный инструмент маркетинга, а тот факт, что он многогранен и эффективен, уже подтвержден множеством успешных примеров.

Создание и раскрутка группы

Многие владельцы бизнеса ошибочно полагают, что залог успешного продвижения – присутствие одновременно во всех сетях. Однако это распространенное заблуждение. Правильным решением будет создание сообществ на тех площадках, где с большей вероятностью сконцентрирована ваша целевая аудитория. Иначе вы рискуете потерять время, силы и деньги, пытаясь показать плюсы инновационной строительной техники домохозяйкам или расписывая преимущества автосалонов люкс-класса перед студентами.

Поэтому, прежде чем начинать продвижение, стоит ознакомиться с социально-демографическим портретом аудитории соцсетей. На этот счет источники приводят разные данные, но мы попытались дать общую статистику за прошлое полугодие:

Самая популярная и многочисленная СС в России. Аудитория: более 190 млнаккаунтов. Посещаемость: 28,6 млн человек ежемесячно (в России).

Состав:

Facebook.com

Аудитория: 960 млн пользователей. В России 7,8 млн зарегистрированных аккаунтов. Посещаемость: 17 млн человек ежемесячно.

Среди пользователей Facebook много:

Бизнесменов, предпринимателей, маркетологов.
Блогеров, гиков, веб-мастеров.
Людей, у которых есть знакомые за границей.

Однако перед тем как сделать окончательный выбор, вам стоит подробнее изучить каждую социальную сеть. Проверьте, есть ли на выбранной площадке сообщества подобные вашему будущему и пользуются ли они успехом? А может, это ваш шанс стать первым?

Стратегия и тактика ведения сообщества

Правильно выбранная стратегия – залог победы, а социальные сети – поле битвы, на котором это правило тоже действует. Прежде чем приступать к практической части, займитесь разработкой теоретической. Иными словами, продумайте концепцию сообщества. В этом вам помогут прежде всего странички конкурентов. Посмотрите, как они ведут свои сообщества, запомните удачные приемы – все это вам пригодится.

Подумайте, как вы будете вести сообщество в социальных сетях. У вас строительный бизнес? Попробуйте рассказывать пользователям об удачных приемах в интерьере и необычных архитектурных решениях. Занимаетесь вычислительными системами? Соберите увлеченных людей и станьте для них экспертом в отрасли.

Рубрикатор

Позаботьтесь о том, что именно вы будете размещать в группе, заранее. Какие материалы могут быть интересны вашей аудитории? Составьте список тем – это облегчит задачу по дальнейшей подготовке контента. Рубрики должны укладываться в общую концепцию сообщества, стратегию, о которой говорилось выше. Например, краткий рубрикатор для сообщества медицинского оборудования может выглядеть следующим образом:

Статьи о здоровом образе жизни.
Новости из мира медицины и здравоохранения.
Необычные факты о человеческом организме.
Информация о продукции компании.
Технические инновации в медицине.
Активное общение с пользователями.

Отметим, что в вашем сообществе брендированная и развлекательная информация обязательно должна чередоваться, так вы сможете увеличить уровень лояльности: пользователи будут благодарны вам за интересные материалы и позитивнее станут воспринимать информацию о вашей компании.

Создаем и оформляем группу

После того как вы определились с выбором площадки для продвижения, можно переходить к следующей части, технической – созданию интернет-сообщества. Этот этап требует очень внимательного отношения: от него зависит первое впечатление пользователей.

Шаг 1. Дизайн

Сообщество бренда – это ваш виртуальный клиентский центр, пользователям должно нравиться тратить такой драгоценный ресурс, как время, находясь в вашей группе. К счастью, современный функционал социальных сетей предоставляет довольно широкие возможности для верстки и дизайна. Дизайн вашей группы должен отражать концепцию стратегии ведения сообщества. Плохая верстка, неудобная навигация говорят о неуважении к аудитории.

Шаг 2. Разработка системы навигации по сообществу

В любом сообществе обязательно должна быть представлена информация о бренде и о том, что ценного пользователи могут найти в группе. У каждой социальной сети свой функционал для создания сообщества, однако общий принцип верен для всех: именно в момент получения первичной информации о группе пользователь принимает решение, стоит ли ему в нее вступать. Попробуйте кратко обрисовать все преимущества своего сообщества для потенциальных участников.

Меню сообщества тоже видоизменяется в зависимости от социальной сети, однако общие правила есть и тут. Не всякий пользователь будет тратить время, листая вашу группу в поисках нужной информации. Поэтому заранее подумайте о необходимых пунктах и разделах.

Шаг 3. Наполнение сообщества контентом

Следующий этап – это подготовка и публикация постов в группе. Прежде всего, вам понадобится некий график постов. Обязательно набросайте такой план на неделю: сколько публикаций будет размещено в вашем сообществе и какими они будут. И в дальнейшем постарайтесь придерживаться его. Это значительно сэкономит ваше время и силы, поможет грамотно распределить материалы, а также придерживаться ранее выбранной стратегии.

Пример плана публикаций:

Понедельник
Информация о продуктах		Информация о продуктах	Интерактив с участниками сообщества	Развлекательная статья (интересные факты об отрасли)
HR-контент (отчет о нашем корпоративе)	Интерактив с участниками сообществами	Познавательный контент (экспертное мнение наших специалистов)	Информация о продуктах	Опрос для участников сообщества
Новости отрасли	Информация о продуктах	Графический контент (тематическая картинка)	Новости отрасли	Информация о продуктах

Заготовьте материал для постов заранее – для того чтобы успешно развить сообщество, вам необходимы постоянные публикации. Перед тем как начинать рекламную кампанию и объявлять о запуске вашего представительства в социальных сетях, сделайте несколько публикаций. Идеально, если новому посетителю вашей группы будет что почитать на 2–3 прокрутки экрана вниз. Пустое сообщество не заинтересует пользователей. И пусть сначала вы не соберете множества лайков, зато сэкономите ваш дальнейший рекламный бюджет.

Приглашаем целевую аудиторию

После запуска сообщества можно заняться главным – привлечением целевой аудитории. Рассмотрим несколько основных способов:

1. Напрямую приглашаем нужных вам пользователей вступить в группу. Рассылка – самый очевидный способ, но далеко не самый удачный. Как правило, труд это очень кропотливый и зачастую неблагодарный. Кроме того, вы можете столкнуться с ограничением в рассылке приглашений и даже получить предупреждение за спам.

2. Используем рекламные возможности соцсетей. Все перечисленные нами социальные сети предоставляют прозрачный способ привлечения пользователей – контекстную рекламу (таргетированную, как ее называют специалисты). Таргетированные объявления – текстово-графические блоки, показываемые пользователям на их же страницах.

Самое большое преимущество этого варианта – возможность выбрать целевую аудиторию, которой будут показаны объявления, по различным параметрам: географии, полу, возрасту и т.д. Настройки эти у каждой социальной платформы разные, поэтому следует ознакомиться с правилами каждой из них.

3. Размещение рекламы в сообществах, в которых присутствует ваша целевая аудитория. Способ может быть довольно эффективным, особенно если вам удастся точно определить такие сообщества. Заключается он в размещении оплачиваемого поста со ссылкой на ваше сообщество. Однако тут вы имеете дело не с администрацией социальной сети, а с владельцами сообщества, поэтому нужно быть осторожными.

Итак, вы создали сообщество, скрепя сердце запаслись солидным бюджетом на рекламу и замерли в ожидании верных фанатов вашей продукции? Ну что же, впереди теперь осталось всего лишь самое сложное – его регулярное развитие и выстраивание качественных коммуникаций.

Через тернии к лайкам

Сколько их, брошенных, одиноких и жалких… сообществ брендов в социальных сетях. А все потому, что многие не отдают себе отчета в том, что ведение сообщества – это и постоянная работа, и ответственность перед пользователями.

Контент, конечно, должен быть качественным, и актуальным, и полезным, причем в первую очередь полезным для вашего бренда. Не увлекайтесь выкладыванием милых котят, сколько бы лайков они ни собирали. Посты для сообщества должны быть:

Интересными – удивляйте пользователей, пусть среди мелькающих в ленте сообщений ваше запомнится.
Полезными – ваши сообщения должны нести какую-то ценность, пусть даже и развлекательную. Пользователи могут быть рады лишний раз улыбнуться, увидев забавный пост.
Актуальными – проверьте свежесть информации, перед тем как ее публиковать.
Правдивыми – перед тем как что-то постить, убедитесь, что это на самом деле так. Особенно опасный момент для интернет-сенсаций и событий из жизни известных личностей. Иначе потом придется долго оправдываться в собственной некомпетентности.

Сообщества часов не наблюдают

На вопрос, когда эффективнее всего размещать пост в сети, существует очень много ответов, проведено несколько исследований, и все же правильного среди них нет, потому что тут все зависит от времени активности вашей целевой аудитории. У домохозяек днем может не быть свободной минуты, чтобы читать ваши посты. А менеджеры знакомятся с лентой новостей перед рабочим днем. Итак, снова возвращаемся к тому, что аудитория – не просто люди, которые покупают у вас товар. Представьте их собирательный портрет и образ жизни: когда вероятнее всего они проводят время в интернете.

Построение коммуникаций

Не забывайте, что пользователи в соцсетях – ваши друзья, а потом уже клиенты. Даже если это не всегда вежливые друзья. Поэтому общение должно быть свободным и дружеским. Говоря о стиле, опять же стоит ориентироваться на свою целевую аудиторию. Возможно, вам придется подучить профессиональный сленг или стараться поддержать диалог с использованием слов популярных у школьников. Главное – не игнорируйте своих посетителей, старайтесь отвечать на все сообщения, даже на негативные.

Отдельно о негативе. Наверняка среди пользователей социальной сети найдутся те, которые никак не могут смириться с тем, чем вы занимаетесь, и вы начнете получать нелестные сообщения. Как быть? После того как вы справитесь с желанием разделаться с негодяем лично, спокойно и вежливо попытайтесь вникнуть в ситуацию. Спросите, что именно в вашем сервисе или продукте его не устроило. Получая обратную связь, пусть и такую, вы увидите свой бренд глазами пользователя и сможете изменить ситуацию к лучшему. Затем обязательно пообещайте решить проблему оппонента, но не забудьте все выполнить и сообщить ему об этом.

Помимо общения, не забывайте и про интерактивы — устраивайте разнообразные акции, конкурсы, опросы, викторины. Это неплохой способ повысить видимость бренда и вовлеченность участников группы, однако и здесь есть свои правила:

Продумайте механику конкурса и напишите правила для участников. Представьте, что ваш конкурс выиграл участник из Владивостока. А призом были два билета на вечерний сеанс в московском кинотеатре. Или большой холодильник, который вам надо теперь как-то доставить из столицы. И это в лучшем случае окажется ваш соотечественник. А как быть с иностранцами – ведь они тоже могут оказаться в числе победителей. Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, продумывайте все заранее, а главное – прописывайте и публикуйте.
Конкурс должен работать на продвижение бренда. Постарайтесь, чтобы тематика конкурса была связана с деятельностью вашей компании. Тут вы можете проявить фантазию, но, уйдя в сторону, вы не получите желаемого результата.
Не усложняйте правила. Поучаствовать в конкурсе должен иметь возможность каждый – не стоит заставлять пользователей прыгать на одной ноге вокруг вашего офиса, снимать это на видео и придумывать к нему стихотворное описание. Желающих может просто не найтись. Развитие и продвижение сообщества – задача непростая, требующая времени, сил и вдохновения. Главное – не останавливаться перед трудностями и не бросать начатое. Подойдите к нему со всей ответственностью – и результаты не заставят себя ждать. Ну а мы надеемся, что вам помогут наши советы!

Инструкция по созданию группы ВКонтакте

В этой статье мы поговорим с Вами о том, как грамотно создать группу ВКонтакте. Большую часть информации я решил рассказать вам лично! А именно записал два видео!
Причин для, чего Вам может быть нужна группа моет быть достаточно много. Возможно Вы хотите при помощи социальных сетей продвинуть собственный бизнес или Вы рассматриваете социальные сети, как площадку для построения бизнеса

Создание группы или паблика ВКонтакте (тех.часть)

Видео №1
Предназначено для новичков. В нем я решил осветить технический процесс создания группы или паблика:

Как мы можем видеть, все достаточно просто, нам необходимо выполнить следующие действия:
— Зайти в свои группы.
— Начать кнопку «Создать группу»
— Выбрать название для группы
— Выбрать, что это у нас будет, группа, паблик или встреча.
— Готово!

Если у Вас остались вопросы по технической части создания группы после просмотра видео, задавайте вопросы в комментариях в конце статьи.

Некоторые фишки по созданию Групп ВКонтакте!

Видео №2
В данном видео мы рассмотрим три основных шага по созданию своего проекта.
А именно:
— Выбор названия группы.
— Оформление группы.
— Контент группы (содержание).

И так что нужно сделать после того, как Вы получили знания? Правильно! Закрепить!
Ваше задание на сегодня:
— Создать группу.
— Придумать название содержащие ключевые слова.
— Наполнить первые 30 постов контента.
— Написать в комментарии к этому посту: целевую аудиторию вашего проекта, название вашего проекта, почему именно этот проект?

Настройка группы ВКонтакте

После того, как группа создана, нам необходимо ее настроить. Первое, что нам необходимо сделать это загрузить красивую аватарку. Делается это простым нажатием на кнопку «Добавить фотографию» на месте аватара:

Далее заходим в раздел «Управление страницей», ссылка находится под загруженным аватаром:

После того, как мы зайдем в раздел «Управления страницей» перед нами откроются следующие поля:

Проделываем следующие действия:
— В первую очередь нужно обратить внимание на поле «Адрес страницы», изначально нам дается стандартный адрес типа «http://vk.com/clubXXXXXX» но у нас есть возможность заменить окончание на данного адреса. Меняем его на свой! Например http://vk.com/uspeshnie_lydi

— Пишем свое название группы. Желательно что бы в названии присутствовали ключевые слова.

— Заполняем описание сообщества. Желательно что бы там тоже были прописаны ключи.

— Веб-сайт, если у Вас есть сайт вставляем ссылку на него. Это добавит лояльности от поисковиков Yandex и Google для вашего проекта.
Также на сайте можно разместить виджет ВКонтакте этой группы на сайте. Как это делается я рассказал в статье

— Комментарии можно оставить, как и включенными так и выключенными. Еси Вы оставляете их включенными то внутри вашего сообщества активность будет значительно выше, но тогда Вам прийдется постоянно контролировать комментарии на наличие спама.

— Дополнительные разделы, также устанавливаются на Ваше усмотрение. Желательно что бы группа была максимально заполнена различными материалами. видео, фото, аудио, обсуждения и т.д.

А теперь немного о грустном… Каждый день ВКонтакте создаются сотни групп и только еденици становятся успешными! В чем секрет? Почему большая часть сливается? Нужно понимать, что создание группы это точно такой же бизнес! Как Вы думаете, можно ли создать прибыльный бизнес уделяя ему 10 минут времени в день? Конечно нет! 90% людей, которые начинают заниматься расруткой и продвижением групп думают, что смогут поднять свой проект инвестируя в него максимум 30 минут в день. Уверен, что Вы отнесетесь к данному процессу максимально серьезно и результаты не заставят себя долго ждать!

Статьи по теме